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Prefeitura de Canela faz mudanças na metodologia de atendimento

Publicado por Onde Ir     12 de janeiro     124 visualizações    

Os primeiros dias do ano foram de trabalhos intensos no prédio central da Prefeitura de Canela. Foi realizada a uma reestruturação física do Paço Municipal. Sob o comando do prefeito Constantino Orsolin, servidores auxiliaram nas mudanças de locais de algumas secretarias e departamentos. O projeto foi elaborado pela arquiteta Carina Boeira e idealizado por Eduardo Macedo, diretor do Departamento de Modernização e Tecnologia da Informação, visando otimizar os serviços e proporcionar maior agilidade no atendimento aos contribuintes. “O objetivo principal destas mudanças é agilizar o fluxo dos processos e oferecer maior acessibilidade para os nossos cidadãos. Com estas medidas, acredito que o tempo de espera dos contribuintes aqui na Prefeitura será bem menor, até porque agora temos a questão do estacionamento rotativo no Centro da cidade”, explica Eduardo.
 


SERVIÇOS UNIFICADOS

Logo na entrada de acesso principal da Prefeitura, uma servidora recepciona os contribuintes para saber qual a demanda. Após, direciona a pessoa para o devido setor em um dos quiches localizados no piso inferior. Nos balcões de atendimentos é possível dar andamentos em documentos relacionados a Dívida Ativa, parcelamentos, ISSQN, alvarás, IPTU, certidões, cadastros, projetos, licenciamentos, entre outros. “É um espaço para dar início a qualquer tipo de processo, com atendimento unificado. O contribuinte faz um check list da documentação necessária, paga a taxa e pode acompanhar o andamento pelo site da Prefeitura de Canela”, destaca Eduardo Macedo.
 

SECRETARIAS E DEPARTAMENTOS

No piso inferior estão localizadas as Secretarias da Fazenda e de Meio Ambiente, Planejamento e Trânsito, além da Tesouraria e da Junta Militar. “São setores de atendimento direto ao público e necessitam oferecer acessibilidade”, destaca Eduardo. O espaço possuirá bancos de espera para que os cidadãos aguardem o atendimento com conforto.
Já o 2º andar abriga os setores administrativos da Prefeitura de Canela: Gabinete do Prefeito, sala do vice-prefeito, Secretaria de Administração, Procuradoria e os Departamentos de Comunicação, Gestão de Pessoas, Licitações e Compras. “São serviços burocráticos, como acontece na Secretaria de Administração que passou do térreo para o andar superior. Já o Meio Ambiente, que atende diretamente o público, desceu para o piso inferior. A intenção é otimizar os serviços e que o contribuinte fique o menor tempo possível no interior da Prefeitura”, afirma Eduardo Macedo.



3º ANDAR E PRÉDIO ANEXO

No 3º piso estão o Controle Interno, a Central de Projetos e o Departamento de Tecnologia da Informação. “São departamentos estratégicos que prestam serviços internos, sem atendimento ao público”, comenta Eduardo Macedo. No prédio anexo aos fundos da Prefeitura, ficaram os setores de Contabilidade, Arquivo e Fiscalização. “Pedimos a compreensão da comunidade por eventuais transtornos nestes últimos dias em virtude destas mudanças. Mas a nova metodologia de atendimento proporcionará a prestação de serviços de forma mais rápida e qualificada”, analisa o secretário de Governo e Administração, Vilmar Santos. A estimativa da Administração Municipal é de que as obras de reestruturação física da Prefeitura sejam concluídas até o final do mês de fevereiro. “Mas os atendimentos estão sendo realizados normalmente”, afirma Vilmar.


OBRAS E TURISMO

Provisoriamente, a Secretaria de Turismo está localizada em um prédio na Rua Dona Carlinda, no Centro. No entanto, a intenção da Administração Municipal é transferir a sede da pasta para o interior do Parque do Palácio, na entrada da cidade. “Estamos buscando um novo local, mais adequado e que gere maior economia, até que a sede definitiva seja concluída”, ressalta o secretário Ângelo Sanches.
Já a Secretaria de Obras foi transferida para o Distrito Industrial, junto ao Parque de Máquinas. Mas o secretário Luiz Cláudio lembra que o atendimento ao público segue sendo realizado no Paço Municipal. “Após a abertura do processo, a documentação é diretamente encaminhada para a nossa pasta”, disse Luiz Cláudio.


Fotos: Divulgação
Fonte: Assessoria de Imprensa de Canela.